Contact opnemen met de redactie

Waarvoor je de redactie kunt mailen

Het e-mailadres van deze site is info@dehuisgids.nl. Achter dat adres zit de redactie die de gidsen schrijft en bijhoudt, geen klantenservice en geen adviesbureau. Berichten komen binnen bij dezelfde mensen die de teksten maken, en dat maakt het adres vooral nuttig voor alles wat met de inhoud te maken heeft.

Vier soorten berichten kunnen we echt iets mee. Een cijfer dat niet meer klopt of een tarief waarvan het jaartal is verlopen. Een uitleg die je twee keer moest lezen omdat de zin niet deugt. Een onderwerp dat je op de site zocht en niet vond. En vragen over de site zelf: hergebruik van een tabel, een bronvermelding, of een pers- of samenwerkingsverzoek.

Wat we niet doen, is jouw situatie doorrekenen. Of jij met een hoger inkomen meer kunt lenen, of jouw aangifte over de eigen woning goed is ingevuld, of jouw offerte redelijk is: die vragen vragen om iemand die je papieren mag inzien. Wij schrijven de algemene uitleg en zetten er rekenhulpen bij, zoals de hulp voor je maximale hypotheek, zodat je zelf een eerste beeld hebt voordat je met een adviseur om tafel gaat.

Een verouderd of verkeerd cijfer melden

Dit is de melding waar we het meest aan hebben. De site staat vol met bedragen die per jaar veranderen, en een enkel achterblijvend getal kan een lezer een verkeerde beslissing in duwen. Daarom staan de meeste tarieven, vrijstellingen en subsidiebedragen niet los in de tekst maar in centrale datasets. Corrigeren we daar een bedrag, dan verandert het op elke pagina tegelijk.

Zulke cijfers dragen op deze site altijd hun jaartal, en bij de kerncijfers bovenaan een pagina staat de peildatum. Op dit moment is dat augustus 2026. Zie je bijvoorbeeld dat de overdrachtsbelasting voor je eigen woning ergens anders staat dan 2 procent in 2026, of dat een pagina de salderingsregeling laat doorlopen na 31 december 2026, dan willen we dat weten.

Stuur bij een correctie drie dingen mee: de link van de pagina, het cijfer of de zin die volgens jou niet klopt, en de bron waar de juiste waarde staat. Een verwijzing naar belastingdienst.nl, rijksoverheid.nl, rvo.nl, nibud.nl of milieucentraal.nl is genoeg. Dat scheelt ons het zoekwerk en het scheelt jou een mail met de vraag waar je het vandaan hebt. Bij subsidiebedragen zoals die voor isolatiesubsidie noem je er ook het aanvraagjaar bij, want de bedragen per maatregel worden vaker aangepast dan mensen denken.

Wat je in je bericht zet zodat we snel kunnen antwoorden

Een goede mail aan de redactie is kort en bevat een link. Wij zien duizenden pagina's, jij hebt er één voor je, dus de link naar die pagina scheelt de meeste tijd. Zet erbij welk kopje of welke tabel het betreft als de pagina lang is.

Bij een vraag over een rekenhulp helpt het als je noemt wat je invulde en wat eruit kwam. De rekenhulpen werken met vaste aannames die op de pagina staan, en negen van de tien verschillen komen doordat jouw eigen berekening een andere aanname gebruikt. Vul je bij de rekenhulp voor de kosten koper bijvoorbeeld een aankoopsom in zonder de startersvrijstelling aan te vinken, dan komt er logischerwijs een ander bedrag uit dan bij je makelaar.

Wat je beter niet meestuurt, zijn documenten met persoonsgegevens. Een hypotheekofferte, een aanslag met je burgerservicenummer of een taxatierapport hebben wij niet nodig en willen we ook niet ontvangen. Voor een inhoudelijke vraag over een tekst is de tekst zelf genoeg.

Soort bericht	Wat je meestuurt	Wat je terugkrijgt
Correctie op een cijfer	Link, het cijfer, de juiste bron en het jaar	Bevestiging en een aangepaste pagina
Onduidelijke of foute uitleg	Link en de zin die niet klopt	Een herschreven passage of uitleg waarom het toch zo staat
Tip voor een nieuw onderwerp	De vraag die je zelf had en niet beantwoord kreeg	Bericht of het op de planning komt
Vraag over een rekenhulp	Welke hulp, wat je invulde, wat eruit kwam	Uitleg over de aanname of een correctie in de rekenregel
Hergebruik of bronvermelding	Waar je het wilt gebruiken en welk deel	Toestemming met voorwaarde, of een weigering
Persoonlijke financiële vraag	Niets, want die kunnen we niet behandelen	Een verwijzing naar het juiste loket

Vragen die wij niet mogen beantwoorden, en waar je dan wel terechtkunt

Wij informeren, wij adviseren niet. Dat is geen verlegenheid maar een grens die hoort bij een site zonder inzage in jouw dossier. Een antwoord op de vraag of jij moet oversluiten, of jouw aanslag klopt of welke offerte je moet tekenen, hangt af van cijfers die alleen jij en jouw adviseur op tafel hebben liggen.

Voor de meeste van die vragen bestaat een duidelijk loket. Gaat het over een aanslag of een aangifte, dan is de Belastingdienst of je gemeente de partij die jouw gegevens ziet. Gaat het over lenen, dan is een hypotheekadviseur aan zet, waarbij advieskosten meestal tussen de 1.500 en 3.000 euro liggen in 2026. Gaat het over een geschil, dan kom je uit bij een jurist, je rechtsbijstandsverzekeraar of het Juridisch Loket.

Dat betekent niet dat je hier niets aan hebt. De uitleg over hoe een regeling werkt staat wel op de site, en die maakt het gesprek met het juiste loket korter. Wie weet hoe hypotheekrenteaftrek aanvragen in de aangifte werkt, stelt aan de Belastingdienst een gerichtere vraag. Wie de gids over warmtepompkosten heeft gelezen, herkent bij de installateur welke post ontbreekt.

Jouw vraag	Wie het wél kan beantwoorden
Hoeveel kan ik in mijn situatie lenen en tegen welke voorwaarden	Een hypotheekadviseur of je geldverstrekker
Klopt mijn WOZ-beschikking of mijn aanslag gemeentelijke belastingen	De gemeente die de beschikking stuurde
Is mijn aangifte inkomstenbelasting goed ingevuld	De Belastingdienst of een fiscalist
Welke energieleverancier is voor mij het voordeligst	Een vergelijker en je eigen jaarverbruik
Is deze offerte voor isolatie of een warmtepomp redelijk	Een tweede en derde offerte van erkende installateurs
Ik heb een conflict met mijn aannemer, buren of VvE	Een jurist, je rechtsbijstandsverzekering of het Juridisch Loket
Mijn meter of aansluiting doet het niet	Je netbeheerder, bij een storing altijd eerst

Hoe snel je antwoord krijgt en wat er daarna gebeurt

De redactie werkt in schrijfrondes en niet in shifts, dus dit is geen adres waar dag en nacht iemand op zit te wachten. Berichten worden op werkdagen gelezen en meestal binnen enkele werkdagen beantwoord. Rond feestdagen en vakanties kan het langer duren.

Meldingen over een fout cijfer krijgen voorrang op de rest, omdat een verkeerd bedrag lezers geld kan kosten. Zo'n correctie loopt in twee stappen: eerst controleren wij de waarde bij de bron die het cijfer publiceert, daarna passen wij de dataset aan waarin het getal staat. Omdat de pagina's uit diezelfde dataset putten, verandert het bedrag op alle plekken tegelijk, ook in de rekenhulpen.

Bij elke gids staat onderaan een datum waarop hij voor het laatst is bijgewerkt. Verandert er iets naar aanleiding van jouw melding, dan schuift die datum mee. Krijg je een antwoord met de mededeling dat er niets verandert, dan hoort daar altijd een reden bij: soms staat er een bedrag dat afwijkt van wat je elders zag omdat wij bewust een ander jaar of een andere situatie beschrijven. Bij de gids over overwaarde opnemen zie je dat bijvoorbeeld terug bij de rekenvoorbeelden, waar een aangenomen rente geen voorspelling is.

Zoek eerst: de kans is groot dat het antwoord er al staat

In augustus 2026 telt dehuisgids.nl ruim achthonderd pagina's, verdeeld over zeven onderwerpgroepen: kopen en verkopen, hypotheek, verduurzamen, energie en zon, geld en belastingen, onderhoud en verbouwen, en wonen en recht. Elke groep begint bij een overzichtspagina en vertakt naar gidsen over één afgebakende vraag.

Naast de gidsen staan er dertien rekenhulpen op de site, allemaal gratis en zonder inloggen te gebruiken. Ze rekenen met dezelfde tarieven en normen als de teksten, dus je krijgt nooit twee verschillende uitkomsten voor hetzelfde jaar. Wil je weten wat een subsidie in jouw geval oplevert, dan komt de subsidiewijzer verder dan een mail aan ons. Twijfel je over je energieverbruik, dan zet de verbruikscheck jouw kilowattuurs en kubieke meters naast een vergelijkbaar huishouden.

Zoek je marktinformatie in plaats van een regeling, kijk dan bij de cijferpagina's. De ontwikkeling van de huizenprijzen in grafiek laat meer zien dan wij per mail kunnen samenvatten. Levert het zoeken niets op, dan is dat precies de melding waar we blij mee zijn: schrijf welk woord je intikte en welke vraag je had.

Samenwerken, links en advertenties

Ook hiervoor gebruik je info@dehuisgids.nl, maar wees kort en concreet, dan is het antwoord dat ook. Een paar dingen liggen namelijk vast.

Wij nemen geen betaalde links op en publiceren geen ingezonden gastartikelen. Elke gids wordt door de eigen redactie geschreven, en een link in de tekst staat er omdat de lezer op die plek iets aan de doorverwijzing heeft. Ook noemen we geen specifieke aanbieders, producten of merken als aanbeveling. Dat scheelt discussie: wie een vergelijking van installateurs of leveranciers zoekt, vindt bij ons het mechanisme en niet de naam. Zo staat in de gids over de hybride warmtepomp waar het rendement van afhangt, zonder dat er een merk uit rolt.

Bronvermelding en overname liggen anders. Een cijfer of tabel citeren mag, met een link naar de pagina waar het vandaan komt en met vermelding van het jaar dat erbij hoort. Hele teksten overnemen mag niet. Werk je aan onderzoek of een artikel en wil je weten hoe wij aan een getal komen, dan krijg je die vraag beantwoord met de bron erbij. Voor cijfermatige onderwerpen zoals de kosten van zonnepanelen vertellen we ook welk deel een aanname is en welk deel uit een dataset komt.

Wat er met je bericht en je e-mailadres gebeurt

Je bericht komt binnen in de mailbox van de redactie en wordt gelezen om je vraag te behandelen. Je e-mailadres gebruiken we alleen om je te antwoorden. We zetten je niet op een verzendlijst, we verkopen adressen niet door en we koppelen je bericht niet aan je bezoek aan de site.

Berichten bewaren we zolang ze nut hebben voor het werk. Bij een correctie is dat langer dan bij een losse vraag, omdat we bij een latere twijfel over hetzelfde cijfer graag terugzien wie wat meldde en op basis van welke bron. Wil je dat we je bericht en je adres eerder verwijderen, dan vraag je dat aan op hetzelfde adres.

Vertrouwelijke stukken horen niet in zo'n mail thuis. Wil je iets melden over een pagina waar je zelf in voorkomt of waar gevoelige informatie in staat, schrijf dan eerst kort wat er speelt zonder de gegevens zelf mee te sturen. Wat de site verder aan gegevens verwerkt, van bezoekstatistieken tot de instellingen die je in een rekenhulp achterlaat, staat beschreven op de privacy- en cookiepagina's. De rekenhulpen zelf, zoals die voor het checken van je WOZ-waarde, rekenen in je eigen browser en sturen je invoer niet naar ons toe.

Veelgestelde vragen